{"id":6434,"date":"2012-08-18T15:02:24","date_gmt":"2012-08-18T15:02:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/?p=6434"},"modified":"2013-11-02T21:03:07","modified_gmt":"2013-11-02T20:03:07","slug":"tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/","title":{"rendered":"Tajemniczy klient, czyli badanie poziomu obs\u0142ugi nabywc\u00f3w"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N1.jpg\" rel=\"lightbox[6434]\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-6435\" src=\"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N1-211x300.jpg\" alt=\"\" width=\"211\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: small\">Chyba ka\u017cdy, kto korzysta z jakiej\u015b us\u0142ugi, oczekuje profesjonalizmu, rzetelno\u015bci i zaanga\u017cowania ze strony napotkanego doradcy. Nie inaczej jest w przypadku w\u0142a\u015bcicieli firm, kt\u00f3rzy p\u0142ac\u0105 za prac\u0119 dobrze wykonan\u0105, gdy\u017c najlepsz\u0105 reklam\u0105 dla ich firmy stanowi przede wszystkim dobry wizerunek przedsi\u0119biorstwa. Dobry wizerunek, to dla przedsi\u0119biorstwa czysty zysk. Obecnie,\u00a0w dobie gospodarczego kryzysu, wiele firm zadaje sobie pytania: \u201eJak osi\u0105gn\u0105\u0107 dobry wizerunek? Jak przywi\u0105za\u0107 klienta do swojego sklepu?\u201d. Coraz wi\u0119cej plac\u00f3wek (nie tylko handlowych) korzysta z us\u0142ug tzw. tajemniczego klienta. Zadaniem owej osoby jest kontrola jako\u015bci obs\u0142ugi klienta danej firmy z punktu widzenia przeci\u0119tnego konsumenta.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: small\"><!--more--><\/span><span style=\"font-size: small\">Tajemniczy klient (<em>mystery shopping<\/em>) to zaw\u00f3d, kt\u00f3ry powsta\u0142 w Stanach Zjednoczonych w latach 40. XX w. Pocz\u0105tkowo adepci tej profesji sprawdzali g\u0142ownie pracownik\u00f3w bank\u00f3w pod wzgl\u0119dem uczciwo\u015bci ich pracy. P\u00f3\u017aniej zacz\u0119to wprowadza\u0107 \u201etajemniczego klienta\u201d do sklep\u00f3w, hoteli czy restauracji, czyli wsz\u0119dzie tam, gdzie \u015bwiadczone s\u0105 r\u00f3\u017cnego typu us\u0142ugi &#8211; a przede wszystkim istnieje bezpo\u015bredni kontakt pomi\u0119dzy klientem i sprzedawc\u0105.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: small\">Celem tego typu badania jest dok\u0142adna ocena jako\u015bci sprzeda\u017cy, poznania s\u0142abych i mocnych stron bezpo\u015bredniej obs\u0142ugi. Na ocen\u0119 pracownika sk\u0142ada si\u0119 znajomo\u015b\u0107 produktu, zastosowane techniki sprzeda\u017cy, bezpo\u015brednia obs\u0142uga klienta, czyli szczeg\u00f3\u0142owe zainteresowanie problemem, a zarazem uwzgl\u0119dnienie wszystkich &#8211; niekiedy niepozornych i b\u0142ahych &#8211; potrzeb konsumenta. Podczas badania du\u017c\u0105 rol\u0119 zwraca si\u0119 na wygl\u0105d pracownika, \u015bwiadcz\u0105cego bezpo\u015bredni\u0105 obs\u0142ug\u0119.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: small\">Uzyskane informacje maj\u0105 spe\u0142nia\u0107 funkcj\u0119 pomocnicz\u0105 przy tworzeniu standard\u00f3w obs\u0142ugi klienta dla obecnych i przysz\u0142ych pracownik\u00f3w. Mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c por\u00f3wna\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi w poszczeg\u00f3lnych plac\u00f3wkach sieci oraz sprawdzi\u0107 standardy tych plac\u00f3wek.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: small\">Badanie poprzez \u201etajemniczego klienta\u201d ma za zadanie NIE ocen\u0119 poszczeg\u00f3lnych testowanych os\u00f3b &#8211; a poziom samej obs\u0142ugi w danej jednostce organizacyjnej. Do tego celu ustalono normy etyczne. Tak wi\u0119c nieetyczna jest negatywna motywacja pracownik\u00f3w na podstawie wynik\u00f3w pojedynczych obserwacji (w szczeg\u00f3lno\u015bci: nagana, odebranie premii czy zwolnienie z pracy &#8211; tu: za Wikipedi\u0105).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: small\">Niestety firmy badanie takie traktuj\u0105 cz\u0119sto w\u0142a\u015bnie jako pretekst do nagan, kt\u00f3re zamiast pomaga\u0107 pracownikom, dzia\u0142aj\u0105 destrukcyjnie. Przyk\u0142adem jest sie\u0107 market\u00f3w budowlanych OBI, kt\u00f3ra traktuje tzw. <strong>V-testy<\/strong> jako <strong>wyznacznik<\/strong>, nie zwracaj\u0105c uwagi na dok\u0142adne rozpoznanie sytuacji. Nale\u017cy stwierdzi\u0107, \u017ce ju\u017c jeden z\u0142y wynik V-testu to dla pracownika du\u017cy problem. W poprzednich badaniach wynik taki by\u0142 wywieszany do publicznej (pracowniczej) wiadomo\u015bci w widocznym dla wszystkich \u201eludzi OBI\u201d miejscu. W tym przypadku <strong>nie stosowano ochrony danych osobowych<\/strong>. Z\u0142y wynik jednego ju\u017c badania ko\u0144czy\u0142 si\u0119 rozmow\u0105 dyscyplinuj\u0105c\u0105, z kt\u00f3rej sporz\u0105dzano notatk\u0119 s\u0142u\u017cbow\u0105 lub nagan\u0119. Dwie takie nagany by\u0142y powodem do zwolnie\u0144.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: small\">Obecnie OBI wprowadzi\u0142o badanie jako\u015bci obs\u0142ugi klienta, <strong>uwzgl\u0119dniaj\u0105ce realia przedsi\u0119biorstwa<\/strong>. Wynik V-testu jest automatycznie omawiany po spotkaniu \u201etajemniczego klienta\u201d. Rozmowa toczy si\u0119 przy testerze, sprzedawcy i dyrekcji. Na bie\u017c\u0105co mo\u017cna zobaczy\u0107, w czym pracownik by\u0142 dobry, a w czym z\u0142y. Badanie w nowej formie ruszy\u0142o od 1. lipca 2012, ale ju\u017c teraz s\u0142yszy si\u0119 o nagonkach na pracownik\u00f3w, rozmowach dyscyplinuj\u0105cych i notatkach s\u0142u\u017cbowych. Powia\u0142o wi\u0119c optymizmem &#8211; ale czy to co\u015b nowego, czy w starym stylu?<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: small\"><span style=\"font-size: small\"><a href=\"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N3.jpg\" rel=\"lightbox[6434]\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft  wp-image-6436\" src=\"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N3-212x300.jpg\" alt=\"\" width=\"212\" height=\"300\" \/><\/a><\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-size: small\"><span style=\"font-size: small\"><span style=\"font-size: small\"><a href=\"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/odejscie-od-naganyN.jpg\" rel=\"lightbox[6434]\"><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-6437\" src=\"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/odejscie-od-naganyN-213x300.jpg\" alt=\"\" width=\"213\" height=\"300\" \/><\/a><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">\u00a0\u00a0\u00a0P<span style=\"font-size: small\"><strong>S:<\/strong> <em>Warto dobrze przyjrze\u0107 si\u0119 za\u0142\u0105czonym skanom dokument\u00f3w. One wiele m\u00f3wi\u0105&#8230;<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"font-size: small\"><em><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-6438\" src=\"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N6-213x300.jpg\" alt=\"\" width=\"213\" height=\"300\" \/><\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: right\"><strong><span style=\"font-size: medium\">Marek Gruzy<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Chyba ka\u017cdy, kto korzysta z jakiej\u015b us\u0142ugi, oczekuje profesjonalizmu,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-6434","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gospodarka"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Tajemniczy klient, czyli badanie poziomu obs\u0142ugi nabywc\u00f3w - SI\u0118 MY\u015aLI<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tajemniczy klient, czyli badanie poziomu obs\u0142ugi nabywc\u00f3w - SI\u0118 MY\u015aLI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Chyba ka\u017cdy, kto korzysta z jakiej\u015b us\u0142ugi, oczekuje profesjonalizmu,\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SI\u0118 MY\u015aLI\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2012-08-18T15:02:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2013-11-02T20:03:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N1-211x300.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/#\/schema\/person\/048295918d7858e90e57d1a2c2b5da74\"},\"headline\":\"Tajemniczy klient, czyli badanie poziomu obs\u0142ugi nabywc\u00f3w\",\"datePublished\":\"2012-08-18T15:02:24+00:00\",\"dateModified\":\"2013-11-02T20:03:07+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/\"},\"wordCount\":600,\"commentCount\":1,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N1-211x300.jpg\",\"articleSection\":[\"Gospodarka i polityka\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/\",\"url\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/\",\"name\":\"Tajemniczy klient, czyli badanie poziomu obs\u0142ugi nabywc\u00f3w - SI\u0118 MY\u015aLI\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N1-211x300.jpg\",\"datePublished\":\"2012-08-18T15:02:24+00:00\",\"dateModified\":\"2013-11-02T20:03:07+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[[\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/\"]]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#primaryimage\",\"url\":\"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N1-211x300.jpg\",\"contentUrl\":\"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N1-211x300.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tajemniczy klient, czyli badanie poziomu obs\u0142ugi nabywc\u00f3w\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/\",\"name\":\"SI\u0118 MY\u015aLI\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#organization\",\"name\":\"SI\u0118 MY\u015aLI\",\"url\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/99.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/99.png\",\"width\":270,\"height\":204,\"caption\":\"SI\u0118 MY\u015aLI\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/#\/schema\/person\/048295918d7858e90e57d1a2c2b5da74\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9acf729117e1cff813c07ba085b25a76702049ffb5efe3425388cd1a019577de?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9acf729117e1cff813c07ba085b25a76702049ffb5efe3425388cd1a019577de?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"url\":\"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/author\/admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tajemniczy klient, czyli badanie poziomu obs\u0142ugi nabywc\u00f3w - SI\u0118 MY\u015aLI","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Tajemniczy klient, czyli badanie poziomu obs\u0142ugi nabywc\u00f3w - SI\u0118 MY\u015aLI","og_description":"\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Chyba ka\u017cdy, kto korzysta z jakiej\u015b us\u0142ugi, oczekuje profesjonalizmu,","og_url":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/","og_site_name":"SI\u0118 MY\u015aLI","article_published_time":"2012-08-18T15:02:24+00:00","article_modified_time":"2013-11-02T20:03:07+00:00","og_image":[{"url":"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N1-211x300.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"admin","twitter_misc":{"Verfasst von":"admin","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"3\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/#\/schema\/person\/048295918d7858e90e57d1a2c2b5da74"},"headline":"Tajemniczy klient, czyli badanie poziomu obs\u0142ugi nabywc\u00f3w","datePublished":"2012-08-18T15:02:24+00:00","dateModified":"2013-11-02T20:03:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/"},"wordCount":600,"commentCount":1,"publisher":{"@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N1-211x300.jpg","articleSection":["Gospodarka i polityka"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/","url":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/","name":"Tajemniczy klient, czyli badanie poziomu obs\u0142ugi nabywc\u00f3w - SI\u0118 MY\u015aLI","isPartOf":{"@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N1-211x300.jpg","datePublished":"2012-08-18T15:02:24+00:00","dateModified":"2013-11-02T20:03:07+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":[["https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/"]]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#primaryimage","url":"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N1-211x300.jpg","contentUrl":"http:\/\/www.bezjarzmowie.info.ke\/test\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/N1-211x300.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/tajemniczy-klient-czyli-badanie-poziomu-obslugi-nabywcow\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tajemniczy klient, czyli badanie poziomu obs\u0142ugi nabywc\u00f3w"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#website","url":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/","name":"SI\u0118 MY\u015aLI","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#organization","name":"SI\u0118 MY\u015aLI","url":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/siemysli-ke.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/99.png","contentUrl":"https:\/\/siemysli-ke.info\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/99.png","width":270,"height":204,"caption":"SI\u0118 MY\u015aLI"},"image":{"@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/#\/schema\/person\/048295918d7858e90e57d1a2c2b5da74","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9acf729117e1cff813c07ba085b25a76702049ffb5efe3425388cd1a019577de?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9acf729117e1cff813c07ba085b25a76702049ffb5efe3425388cd1a019577de?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"url":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6434","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6434"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6434\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6434"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6434"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/siemysli-ke.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6434"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}